Política de envío

Política de Envío

En MyArtella nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Todos los días realizamos entregas a clientes en Estados Unidos y Latinoamérica, asegurándonos de brindarle los niveles más altos de respuesta en todo momento.

El proceso de entrega de un pedido se divide en dos partes:

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todas las órdenes se preparan, revisan y empacan cuidadosamente en nuestro almacén.

  • El tiempo de procesamiento de cada pedido es de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana (sábados y domingos) ni en días festivos.

2. Tiempo de Entrega (Envío)

  • Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo de tránsito estándar para llegar a su domicilio es de 6 a 10 días hábiles.

  • Nota: En temporadas de alta demanda (como Black Friday, Navidad o promociones especiales), los tiempos de entrega podrían experimentar ligeros retrasos por saturación en las empresas de paquetería.

Seguimiento de su pedido Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento (tracking). Este número le permitirá rastrear el estado de su paquete en tiempo real hasta llegar a su puerta.

Tarifas de aduana e impuestos de importación Al enviar a nivel internacional (Estados Unidos y países de Latinoamérica), los paquetes pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación exigidos por el país de destino. MyArtella no se hace responsable de estos cargos adicionales, ya que son determinados por las autoridades aduaneras locales de cada país y corren por cuenta del cliente.

Direcciones de entrega incorrectas o incompletas Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida al momento del pago sea correcta y esté completa. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o a que el transportista no pudo localizar el domicilio tras varios intentos, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío. Le sugerimos revisar muy bien sus datos (calle, número, código postal y ciudad) antes de finalizar su compra.

¿Tiene dudas sobre su envío? Estamos aquí para ayudarle. Si su pedido ha superado los tiempos estimados mencionados anteriormente o si tiene cualquier otra duda o consulta, por favor no dude en contactarnos escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente en: soporte.myartella@gmail.com. Le responderemos lo más pronto posible.